Politique de remboursement et d'échange

Chez Oraluxes, la satisfaction de nos clients est essentielle. Toutefois, aucun remboursement n’est possible une fois la commande livrée.

Cependant, nous nous engageons à échanger votre article dans les cas suivants :

✅ Produit reçu endommagé
✅ Erreur de modèle ou de couleur provenant de notre part

📩 Dans ces situations, merci de nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception, avec :

• Une photo claire de l’article concerné

• Votre numéro de téléphone.

⚠️ Les échanges ne seront pas acceptés si :

• L’article a été utilisé ou porté

• La demande est faite au-delà du délai de 48h

• L’erreur est due à une mauvaise sélection lors de l’achat

Merci pour votre compréhension et votre confiance.