Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 1 septembre 2025

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1. Informations collectées

Nous collectons des informations personnelles vous concernant, notamment :

Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.
Informations de commande : produits achetés, adresse de livraison, confirmation de paiement.
Compte client : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Données d’utilisation : interactions avec le site, appareil, navigateur, adresse IP, via cookies ou technologies similaires.

Nous pouvons également obtenir des informations via des tiers, comme nos prestataires de paiement ou partenaires logistiques.

2. Utilisation des informations

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et paiements, gérer vos comptes et expéditions.
Vous contacter pour le service client, retours ou échanges.
Améliorer notre site et nos services.
Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.
Assurer la sécurité et prévenir la fraude.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et réaliser des analyses. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées :

Avec des prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, service client).
Avec des partenaires marketing pour vous envoyer des offres, selon votre consentement.
Dans le cadre d’une obligation légale ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

5. Contenu généré par l’utilisateur

Les avis ou commentaires publiés sont publics et accessibles à tous. Oraluxes n’est pas responsable de l’usage de ces informations par des tiers.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données, mais aucune sécurité n’est garantie à 100%. Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter la loi ou résoudre des litiges.

7. Vos droits

Vous pouvez demander :

L’accès, la correction ou la suppression de vos informations.
La limitation ou le retrait du traitement basé sur votre consentement.
La portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

8. Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

9. Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées à l’international, dans le respect des lois applicables et avec des mesures de protection appropriées.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

E-mail : oraluxes@gmail.com